I. Prix et structure des frais
Tous les prix affichés incluent la TVA française de 20 %, ainsi que les droits de douane et les frais de dédouanement applicables.
Le montant indiqué sur la page de paiement correspond au montant final à régler, sans frais supplémentaires dans la plupart des cas.
Aucun coût additionnel n’est généralement exigé lors de la livraison.
II. Champ d’application
Ces règles s’appliquent aux commandes livrées en France métropolitaine et dans les territoires DROM-COM.
La TVA étant incluse dans les prix, aucune déclaration fiscale ou paiement supplémentaire n’est requis.
En cas de modification des taux ou des frais applicables, les prix seront ajustés en conséquence et affichés sur le site.
III. Mode de livraison DDP
Toutes les commandes sont traitées selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid / rendu droits acquittés), les taxes étant réglées avant l’entrée des marchandises en France.
Le dédouanement est généralement pris en charge par le transporteur, sans intervention requise de la part du client.
Les livraisons sont assurées par DHL Express, USPS, FedEx et UPS, avec un suivi complet disponible.
En cas d’erreur d’adresse, d’incident de livraison ou de contrôle douanier, une assistance peut être fournie via le service support.
IV. Documents douaniers et conformité
Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires au dédouanement.
L’emballage, l’étiquetage et les documents annexes sont préparés conformément aux exigences françaises et européennes afin de faciliter le passage en douane.
V. Transparence des prix
Les prix incluent généralement :
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TVA française de 20 %
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Droits de douane et frais d’importation
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Frais de dédouanement et de traitement
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Coûts liés à l’emballage et à l’étiquetage conformes aux normes de l’UE
Aucun frais supplémentaire n’est normalement appliqué lors de la réception.
VI. Factures et justificatifs de paiement
Une facture électronique est fournie après le paiement, incluant le prix unitaire, la TVA et le montant total TTC.
La facture peut être utilisée pour le service après-vente, la comptabilité ou des besoins fiscaux.
Tous les frais sont clairement affichés avant le paiement, sans frais cachés.
VII. Traitement des commandes et délais de livraison
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 13 jours ouvrés, pouvant varier selon la destination et le transporteur.
VIII. Zone de livraison
Ces conditions s’appliquent uniquement aux livraisons en France métropolitaine et dans les territoires DROM-COM.